MVP núcleo · Paacsystem

Gestión de servicio técnico, de punta a punta

Tickets, órdenes de trabajo, evidencias fotográficas, firma digital y entrega de PDF al cliente. Un solo flujo para coordinadores, técnicos y administradores.

Todo el ciclo del servicio

Desde la solicitud del cliente hasta la entrega firmada de la orden de trabajo.

Tickets centralizados

Numeración automática KSM-000001, prioridades y SLA por cliente.

Órdenes de trabajo

Asignación a técnicos, seguimiento de tiempos y materiales.

Firma digital + PDF

Firma del cliente en sitio y generación automática del PDF de entrega.

Evidencias seguras

Fotos y archivos en almacenamiento privado con control por rol.

Portal del cliente

Tus clientes ven el estado de sus equipos, tickets y órdenes.

Expediente por equipo

Historial completo cliente → sede → área → equipo.

Pensado por rol

Cada usuario ve únicamente lo que necesita.

Admin / Gerente

Visibilidad total, reportes y configuración.

Coordinador

Recibe tickets, asigna técnicos y supervisa SLA.

Técnico

Atiende OTs, sube evidencias y captura firma.

Cliente

Solicita servicio y consulta sus equipos y OTs.

Un flujo claro

  1. 1
    Cliente solicita
  2. 2
    Coordinador asigna
  3. 3
    Técnico ejecuta
  4. 4
    Cliente firma
  5. 5
    PDF entregado